Obchodní podmínky Aalternativ, s.r.o. Kouty 34, 75701 Valašské Meziříčí

I.    Příjem objednávek

Objednávky je třeba učinit písemně dopisem, internetovým obchodem, telefonicky, faxem nebo e-mailem.


II.    Dodací podmínky    

Dodávka zboží je zajištěna na náklady firmy Aalternativ, s.r.o. do vzdálenosti 20 km, při vzdálenosti 20 – 30 km je minimální výše odběru zboží v hodnotě 1500 Kč (cena bez DPH), při vzdálenosti nad 30 km minimální výše odběru zboží 2 500 Kč. V případě zaslání zboží poštou bude účtováno poštovné dle ceníku České pošty, případně zvoleného přepravce zákazníkem.
Dodací lhůty papírenského zboží jsou do 3 dnů (započítávají se pouze pracovní dny), jiné druhy výrobků, zejména tonery a náplně do tiskáren do 5 dnů. V případě, že nejsme schopni některou položku v uvedené lhůtě dodat, zákazníka neprodleně informujeme a sjednáváme náhradní dodací lhůtu.
     Plnění se uskuteční na základě předání a převzetí zboží potvrzením dodacího
     listu. Přejímku zboží provádí pověřený zaměstnanec prodávajícího se
     zástupcem kupujícího popř. dopravcem. Výsledek přejímky zboží bude
     potvrzený dodací list.

Prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu nebo z důvodu, že se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena či dodací podmínky. V případě, že tato situace nastane, prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na účet nejpozději do 10 pracovních dnů.
 

III.    Platební podmínky

Prodávající vystaví kupujícímu fakturu v návaznosti na dodací list a zašle ji poštou na jeho adresu, pokud není doručována současně s dodávkou zboží. Kupující je povinen uhradit fakturu do 14 dnů od data vystavení faktury prodávajícímu, nedohodnou-li se obě strany jinak (pro stálé zákazníky je splatnost až 60 dnů). Kupní cena se považuje za zaplacenou teprve dnem připsání částky na účet prodávajícího. V některých případech je však zboží zasíláno na dobírku nebo je vyžadována platba předem (první zásilky novým zákazníkům, nezaplacené předešlé dodávky, u firem s trvale nedobrou platební morálkou …). Při zasílání na dobírku účtujeme poplatek z dobírky dle platného ceníku České pošty.
Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení faktur majetkem společnosti AAlternativ, s.r.o.                                      

                                                                                                                   
IV.    Balení zboží

Zboží bude baleno způsobem odpovídajícímu dohodnutému nebo zvolenému způsobu tak, aby bylo chráněno před poškozením a zničením během přepravy.


V.    Záruční podmínky a reklamace

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

 „Prohlášení o shodě“ na dovážené zboží zn. Alternativ je uloženo v sídle firmy.

Postup při reklamaci:

1.    O reklamaci nás neprodleně informujte telefonicky nebo e-mailem.
2.    Zboží zašlete na adresu sídla firmy AAlternativ, s.r.o.
3.    Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
4.    Reklamované zboží dostatečně zabalte, za škody vzniklé při přepravě k prodávajícímu nenese prodávající odpovědnost a tyto reklamace nebudou zohledněny.
5.    V případě tonerů a náplní přiložte vzorek vadného tisku.


Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:

1.    Výrobek byl poškozen při přepravě. Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem.
2.    Výrobek byl poškozen neodbornou manipulací.
3.    Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídají charakteru výrobku.
4.    Výrobek byl poškozen působením živlů.
5.    Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním.
6.    Pokud zákazník reklamuje závadu, která je dána běžným opotřebením.   

VI.    Ochrana osobních údajů

 Kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivaci osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní údaje jsou shromažďovány z obchodních, statistických a marketingových důvodů.